Refund policy
Herroepingsrecht (14 dagen)
Je hebt het recht om je bestelling zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Deze herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product fysiek in bezit heeft gekregen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Stuur je verklaring naar: hallo@apoflora.nl
Onze 60 dagen niet-goed-geld-terug garantie
Boven op je wettelijke herroepingsrecht bieden wij een uitgebreide 60 dagen niet-goed-geld-terug garantie. Merk je binnen 60 dagen na ontvangst geen verschil? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug — zonder vragen.
Je hoeft aangebroken potjes niet eens terug te sturen. Mail ons binnen 60 dagen naar hallo@apoflora.nl met je bestelnummer en we regelen de terugbetaling.
Gevolgen van herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. In ieder geval worden voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.
Hoe stuur je een product terug?
- Stuur een e-mail naar hallo@apoflora.nl met je bestelnummer en de reden (optioneel)
- Je ontvangt binnen 24 uur een bevestiging met retourinstructies
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het door ons opgegeven retouradres
- De verzendkosten van de retour zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is
Terugbetaling
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij het product retour hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de originele transactie, meestal binnen enkele werkdagen zichtbaar op je rekening.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (Artikel 6:230p BW). Voor Vaginex geldt dit alleen voor aangebroken potjes — ongeopende potjes kunnen altijd worden geretourneerd.